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全球社交媒體迅速崛起 一家獨大局面不再

責任編輯:陽軍    新聞來源:中國廣告門戶網    新聞日期:2013/5/20

  北京時間5月19日消息,美國科技博客網站BusinessInsider周六發表分析文章稱,隨著全球各國社交媒體的逐漸興起,Facebook等美國社交平臺在海外市場的發展面臨諸多挑戰,但無論是誰,要想在全球社交媒體行業中取勝,不僅需要技術的支撐,同時還要了解各地的不同文化和社交習慣。

  各國社交媒體增勢迅猛

  Facebook去年上市成為該公司創立9年以來的一個新里程碑,但眼下其用戶卻在不斷流失。盡管2012年Facebook全球月活躍用戶數量突破10億大關,但去年底其月活躍用戶流失了140萬,雖然數量不多,卻有象征性意義。不過,也并非Facebook一家社交媒體出現用戶流失的現象。

  繼數年來實現兩位數增長之后,去年美國社交媒體用戶數量大幅減少。2012年美國社交媒體用戶數量估計僅增長了6.8%,遠低于過去幾年30%的年增長速度。鑒于美國2.21億網民中已有許多人都是社交媒體用戶,預計未來美國社交媒體用戶數量增速將逐漸放緩。

  不過,全球其他國家的社交媒體發展形勢卻截然不同。

  印度去年社交媒體用戶數量增勢迅猛,估計增長了51.7%;印尼緊隨其后,增幅達到51.6%。此外,去年中國社交媒體用戶數量增長19.9%,拉美地區增幅為16.3%,俄羅斯增幅為11.1%。

  但無可否認,全球范圍內越來越多的社交媒體用戶都轉而使用Facebook平臺。實際上,Facebook目前可能是全球受歡迎程度最高的社交媒體。

  不過,Facebook在海外市場的發展還面臨諸多挑戰,全球不同國家的本土社交媒體也在不斷壯大,吸引著數十億用戶的關注。如果全球性跨國企業想要開拓海外市場,那么當然是風險與收益并存。

  各國社交媒體巨頭

  中國的社交媒體行業處于起步階段,幾大主要社交網絡都是集合類似Facebook、Twitter、Instagram和即時通訊等功能于一體的綜合平臺,形成競爭格局,而且僵尸賬戶的大量存在導致很難明確哪家才是活躍用戶數最多的社交媒體。

  中國出現最早的社交媒體是騰訊QQ,月活躍用戶數量大約有8億,眼下QQ已成為用戶登錄騰訊其他服務平臺的入口。微信就是其中最主要的平臺之一,自2011年1月推出以來,微信月活躍用戶數量已達到1.9億(接近Twitter用戶數量),并且以每月2500萬用戶的速度增長。像星巴克、耐克和杜蕾斯等品牌都陸續開通了官方微信帳號。

  騰訊的另一社交平臺是騰訊微博,月活躍用戶數量為2.77億,在中小城市有著相當龐大的用戶基礎。

  此外,新浪微博也是中國的主要社交媒體平臺,月活躍用戶數量為2.87億,用戶群體主要分布在大城市。新浪微博吸引了國際企業的許多關注,其中有25%的財富世界500強公司開通了新浪微博。

  由此看來,中國數目眾多的社交媒體足以對力圖進入中國市場的國外企業形成直接挑戰。去年,中國網民在線交易額達到1600億美元,逼近美國去年2260億美元的在線交易額,而且這其中一半交易額的貢獻者僅占全部消費者的17%。

  俄羅斯的社交媒體也有著自己的獨特之處。VKontakte月活躍用戶數量為1億,是俄羅斯最受歡迎的社交媒體。據統計,VKontakte以往用戶群體多以年輕人為主,越來越多的行業人士都轉向Facebook平臺。事實上,人們將VKontakte視為一個日常交流的平臺,而不會到這來搜索高端品牌。不過,VKontakte對于數百萬小企業而言十分有用,而且包括BBC、《國家地理》、維多利亞·貝克漢姆、湯姆·克魯斯等國際品牌和名人都已在VKontakte進行了廣告宣傳活動。

  Odnoklassniki是俄羅斯另一家知名度相對較低的社交網站,月活躍用戶數量尚未披露,據稱總共有1.48億注冊用戶。該網站的用戶群體鎖定在親友和同學,在一些經濟不是很發達的地區尤其受到歡迎。

  文化差異的挑戰

  盡管世界各國力圖超越Facebook和Twitter的社交媒體公司都有機會贏得數十億用戶的青睞,但要站穩腳跟卻并非易事。

  英語雖然是國際商務通用語言,但在網絡電子商務和社交領域,英語卻并非必選語種。歐盟近期所作調查顯示,僅有18%的網民從非母語網站進行購物交易。在社交網絡中,用戶更傾向于用母語交流。因此,要想進入某個國家的社交媒體市場,打通語言這一關至關重要。

  此外,國與國之間的社交媒體習慣也千差萬別。國際營銷巨頭路易斯公關顧問咨詢公司(Lewis PR)近期研究發現,荷蘭人討厭自吹自擂,而在俄羅斯吹捧往往是稀松平常的事情,德國人最看重隱私,新加坡人通常嚴謹守規。盡管這些人際交往習慣總結得過于籠統,但足以說明不同國家的社交媒體風格迥異。

  社交媒體用戶對于信息傳遞速度的要求也是另外一個挑戰。如果一家服務覆蓋全球的社交媒體突然有部分地區服務中斷或運行不順暢,該公司發言人能否及時作出回應?也就是說,倘若北京的用戶服務出現問題,那么這家公司紐約總部的工作人員能在半夜及時作出應對嗎?

  合理的運營方式也至關重要,社交媒體管理系統就是不錯的選擇。例如社交媒體管理平臺Hootsuite就與Facebook、Twitter、LinkedIn及中國、俄羅斯、拉美和西歐等地區本土社交網站建立了密切關系,在其服務中整合了這些平臺的相關數據。

  總而言之,無論是各國本土社交平臺,還是像Twitter和Facebook這樣的跨國社交網絡,要在全球社交媒體行業取勝不僅需要技術支撐,同時還要了解各地的不同文化和社交習慣。

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